Política de privadesa
A AUDAX RENOVABLES, SA (d'ara endavant, “AUDAX”"), ens preocupen les dades personals dels nostres clients i usuaris, per la qual cosa una de les nostres missions és la de garantir que el seu tractament es realitza de forma lícita, segura i transparent. Per això, és fonamental que et mantinguem permanentment informat tant dels usos i tractaments que duem a terme en les nostres relacions i interaccions, com de la manera com podràs exercir els drets i les teves relacions.
L'accés, la navegació i/o la contractació dels productes i serveis oferts a través d'aquesta plataforma: https://www.audaxrenovables.es/es/ (seguidament, el “Lloc Web”), atribueix la condició d'usuari (en endavant, el “Usuari”) de la mateixa i implica l'acceptació dels termes i condicions establerts en aquesta política (d'ara endavant, la “Política de Privadesa”).
Si bé, et preguem que procedeixis a una lectura atenta de la present Política de Privadesa perquè coneguis en detall el tractament que AUDAX efectuarà sobre les teves dades de caràcter personal.
1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?
A continuació, us facilitem les dades de l'entitat responsable de la recollida i tractament de les vostres dades personals a través del Lloc Web:
| Identitat del Responsable: | AUDAX RENOVABLES, SA, amb NIF A62338827 | ||
|---|---|---|---|
| Domicili social: | C/De l'Electrònica nº19, 7-C de 08915 Badalona (Barcelona) | ||
| Informació Registral: | Registre Mercantil de Barcelona, Tom 33107, Foli 61, Full B-222861 | ||
| Tel: | 900 82 80 06 | E-mail: | info@audaxrenovables.com |
| Contacte DPD: | dpo@audaxrenewables.com | ||
2. QUINES DADES PERSONALS TRACTEM?
2.1. Origen de les dades personals:
AUDAX recull i sotmet a tractament informació personal que pot provenir per diferents vies. Generalment, les dades personals que AUDAX tractarà dels Usuaris a través del Lloc Web procediran de les següents fonts:
- Dades proporcionades directament per l'Usuari (p.ex. nom i cognoms, NIF, telèfon, correu electrònic, IBAN, etc.).
- Dades observades com a conseqüència del desenvolupament i la tramitació de la relació contractual (p.ex. productes contractats, consums, etc.).
- Dades provinents de tercers (p. ex. sistemes dinformació creditícia, etc.)
2.2. Categories de dades personals tractades:
AUDAX tractarà les següents tipologies de dades de l'Usuari, si bé, la seva extensió i limitació dependrà de les finalitats concretes a què aquests siguin destinats:
- Dades identificatives i de contacte: Nom i cognoms, telèfon, correu electrònic, adreça del punt de subministrament, NIF, etc.
- Dades econòmiques i financeres: Número de compte bancari per a domiciliació, informació sobre solvència patrimonial, contractes, etc.
- Dades de característiques personals: Data de naixement, situació familiar, etc.
- Dades de productes i serveis contractats: Tipologia de productes i serveis adquirits, potència, consum històric, etc.
- Altres: Tarifa, CUPS, potència, etc.
3. PER A QUINA FINALITAT I SOTA QUINA BASE DE LEGITIMACIÓ TRACTAREM LES TEVES DADES PERSONALS?
Quan, com a Usuari, facilitis les teves dades a través del Lloc Web, aquestes podran ser tractades amb les finalitats següents:
| FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE DE LICITUD |
|---|---|
| Contactar amb tu en els casos en què no haguessis acabat la contractació o la tramitació del procés d'autocontractació iniciat. | Laplicació de mesures precontractuals a petició de lUsuari. |
| Realitzar-te una oferta i/o remetre't informació comercial sobre els nostres productes i serveis quan no haguessis acabat el procés d'autocontractació. Aquestes comunicacions podran ser dirigides tant per mitjans ordinaris com electrònics (p.ex. correu electrònic, SMS i altres aplicacions de missatgeria instantània). | El consentiment que ens prestes mitjançant la marcació del caseller inclòs al formulari habilitat. |
| Prevenir el frau. A aquest efecte, podrem fer trucades destinades a comprovar l'exactitud de les dades que ens hagis aportat. | L'interès legítim d'AUDAX per a la prevenció i la detecció d'activitats sospitoses de frau. |
| Consulteu informació sobre la vostra solvència patrimonial i l'incompliment d'obligacions dineràries a través de sistemes d'informació creditícia. Aquestes consultes podrien donar lloc a la denegació de la sol·licitud de contractació, si bé l'adopció corresponent a l'acceptació final del contracte per part d'AUDAX és verificada personalment per membres dels nostres equips, per la qual cosa en cap cas no implica l'adopció de decisions automatitzades. | L'interès legítim d'AUDAX consistent a garantir la viabilitat econòmica de la contractació sol·licitada per l'usuari i l'art. 20.1.e) de la Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (a continuació, la “LOPDGDD”). |
| Mantenir, desenvolupar i gestionar la relació contractual. | Lexecució del contracte celebrat amb lUsuari. |
| Quan ho haguessis sol·licitat, gestionar el teu registre com a usuari de la nostra Àrea de clients. | El consentiment que ens prestes en sol·licitar el teu registre com a Usuari a l'Àrea de Clients d'AUDAX. |
| Remetre't comunicacions informatives relacionades amb els productes i serveis contractats o vinculats a la teva relació contractual amb AUDAX. | Lexecució del contracte celebrat amb lUsuari. |
| Contactar amb tu a través de qualsevol mitjà, inclosos els electrònics, per a l'enviament de comunicacions comercials referents a productes o serveis comercialitzats per part d'AUDAX, sempre que fossin similars als inicialment contractats per l'Usuari. | L'interès legítim d'AUDAX, consistent en l'expectativa raonable de l'usuari de rebre informació sobre productes i serveis similars als contractats. |
| Resoldre les sol·licituds, dubtes i/o peticions que formulis com a Usuari del Lloc Web, o bé, en l'esdevenir de la teva relació contractual amb AUDAX. | El consentiment que ens prestes en formular la teva petició a través de qualsevol dels formularis que AUDAX té habilitats a aquest efecte, o bé l'execució del contracte subscrit amb l'Usuari. |
| Gestionar els impagaments i el cobrament de deutes. | L'interès legítim d'AUDAX quant a fer efectiu el cobrament dels imports deguts pels clients. |
| Realitzar estudis estadístics amb fins administratius interns. | L'interès legítim d'AUDAX, pel que fa a la presa de decisions estratègiques ia la gestió empresarial del Grup AUDAX, d'acord amb el que preveu la normativa aplicable. |
| Avaluar la qualitat del servei. | L'interès legítim d'AUDAX pel que fa a l'avaluació de la qualitat del servei prestat per part del nostre equip d'Atenció al Client. |
| Compliment d'obligacions legals a què AUDAX ha de fer front. | El compliment d'una obligació legal (la corresponent, si escau) a què AUDAX està subjecta. |
| Mantenir una relació comercial (segons correspongui): a. Amb la persona jurídica en què prestes els teus serveis; b. Amb tu, en qualitat d'empresari individual o professional autònom. | L'interès legítim d'AUDAX, d'acord amb allò establert a l'art. 19 de la LOPDGDD. |
| Gestionar la teva sol·licitud com a col·laborador comercial d'AUDAX. | Laplicació de mesures precontractuals a petició de lUsuari. |
| Gestionar el registre com a usuari de l'Àrea Comercial d'AUDAX. | Lexecució del contracte celebrat amb lUsuari. |
4. PER QUANT TEMPS TRACTAREM I CONSERVAREM LES TEVES DADES PERSONALS?
AUDAX conservarà les teves dades personals d'acord amb els terminis establerts legalment. Si no hi ha un període de retenció legal, no emmagatzemarem la teva informació per més temps del necessari per al compliment de la finalitat específica que pogués correspondre dentre les anteriorment indicades.
Alhora, els tractaments que estiguessin basats en el consentiment o interès legítim d'AUDAX es conservaran fins al moment en què es produeixi la seva revocació, o bé, mentre no exercitis el teu dret de supressió o oposició a la recepció de comunicacions comercials.
Si concorren aquestes circumstàncies, AUDAX mantindrà les teves dades degudament bloquejades durant el temps necessari per atendre el compliment de les nostres obligacions legals segons els terminis de prescripció aplicables. Transcorreguts els termes esmentats, es procedirà a la seva destrucció i esborrament definitiu.
5. QUINS TERCERS DESTINATARIS PODRAN ACCEDIR A LES TEVES DADES PERSONALS?
De conformitat amb el que detalla aquesta Política de Privadesa, les teves dades de caràcter personal podran ser comunicades o accedides per part dels següents tercers destinataris:
- Empreses Distribuïdores d'energia, per tal de gestionar l'accés a la xarxa dels subministraments o serveis contractats a través del Lloc Web.
- Empreses del Grup AUDAX, per a fins administratius interns i de gestió del Grup, sobre la base del nostre interès legítim i d'acord amb el que preveu la normativa aplicable.
- Proveïdors de serveis. Igualment, AUDAX pot valdre's d'altres proveïdors als quals hagués encomanat la prestació de determinats serveis com, a títol exemplificatiu, prestadors qualificats de serveis electrònics de confiança i signatura digital, agències de màrqueting i enviament d'informació comercial, recobrament o proveïdors de serveis tecnològics, entre d'altres. En tot cas, aquests tercers tindran un accés limitat a les teves dades personals, a les quals accediran amb les garanties necessàries i per al desenvolupament exclusiu de les tasques delegades, i queden obligats a no revelar la informació ni a utilitzar-la per a fins diferents dels lligats a les estrictes prestacions confiades per la via dels contractes d'encàrrec del tractament oportuns.
- Sistemes dinformació creditícia. En cas d'impagament o incompliment d'obligacions dineràries, AUDAX podrà comunicar les teves dades personals a sistemes d'informació creditícia ia les entitats gestores dels fitxers de solvència patrimonial, de conformitat amb allò que preveu la normativa aplicable.
- Bancs i entitats financeres, amb l'objectiu de gestionar els cobraments o pagaments dels serveis contractats.
- Autoritats judicials, administratives i forces i cossos de seguretat de l'Estat. Finalment, AUDAX podrà comunicar les teves dades personals quan així fos requerida per llei, a sol·licitud de les autoritats policials i/o públiques competents, degut a l'existència d'un procediment judicial oa la investigació de qualsevol activitat sospitosa o delictiva.
6. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES
Pel que fa a determinats serveis, és possible que haguem de transferir les teves dades personals a proveïdors ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu - per les sigles, “EEE” (països de la Unió Europea més Liechtenstein, Islàndia i Noruega). Aquest tipus de transferències poden succeir en cas que algun dels servidors que allotgen una determinada informació se situïn en algun d'aquests països no pertanyents a l'EEE.
En cas que AUDAX hagi de transferir dades a entitats situades en aquests països, ens assegurarem prèviament que la teva informació sigui preservada de manera apropiada, aplicant el nivell de protecció requerit conforme a la nostra legislació local sobre protecció de dades i transferint únicament les dades personals conforme a les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea oa les garanties adequades que la pròpia.
7. QUINES MESURES DE SEGURETAT APLICEM?
AUDAX adoptarà les mesures d'índole tècnica i organitzativa necessàries per garantir la confidencialitat, integritat i seguretat de les dades personals dels Usuaris, així com per evitar la seva pèrdua, alteració, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades tractades i els riscos a què estan exposats. Així mateix, AUDAX verifica periòdicament els seus sistemes per detectar possibles vulnerabilitats i atacs.
No obstant això, els Usuaris són conscients que la seguretat a Internet no és inexpugnable i que no hi ha cap garantia que no es pugui accedir, divulgar, alterar o destruir les dades personals si es produís una filtració que afectés alguna de les mesures de seguretat implementades.
8. QUINS DRETS POTS EXERCITAR?
Com a Usuari i titular de les dades, t'assisteixen els drets següents que podràs exercitar en qualsevol moment, de forma lliure i gratuïta:
| DRET | CONTINGUT |
|---|---|
| Accés | Consultar si les teves dades personals estan sent objecte de tractament per part d'AUDAX obtenint-ne, si escau, còpia. |
| Rectificació | Modificar les teves dades personals quan aquestes siguin inexactes o incompletes. |
| Supressió | En determinades circumstàncies, sol·licitar l'esborrament i cancel·lació de les teves dades personals. Si és procedent, en aquests supòsits, conservarem les teves dades degudament bloquejades i accessibles únicament per part de les persones autoritzades en cas que hauríem d'atendre una reclamació o fer front a les nostres obligacions legals. |
| Oposició | Sol·licitar que no es tractin les dades personals sobre la base de l'interès legítim. Així mateix, podràs oposar-te a que les teves dades siguin tractades amb fins de màrqueting directe. No obstant això, tingueu en compte que, si exerciteu aquest dret, podreu continuar rebent comunicacions de contingut merament informatiu sempre que aquestes estiguessin relacionades amb els productes o serveis contractats. |
| Limitació al tractament | Sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades, en els supòsits següents: • Mentre comprovem la impugnació sobre l'exactitud de les vostres dades. • Quan el tractament sigui il·lícit, però t'oposes que suprimim les teves dades. • Quan AUDAX no necessiti tractar les teves dades, però tu les necessitis per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions. • Quan t'hagis oposat a algun tractament que AUDAX faci basant-se en l'interès legítim, mentre verifiquem si els teus drets prevalen els nostres motius legítims per al tractament. |
| Oposició a decisions automatitzades | Si escau, sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat. |
| Portabilitat | En certes situacions, a rebre les dades personals que ens hagis facilitat en format electrònic i transmetre'ls a una altra entitat. |
| Revocació del consentiment | Retirar el consentiment que autoritza el tractament de les teves dades per a una finalitat determinada, si bé això no afectarà la licitud del tractament que s'hi hagi basat amb caràcter previ a la seva retirada. |
Aquests drets podran ser exercitats directament pel titular de les dades oa través de representant legal o voluntari, sol·licitant-ho mitjançant escrit en què es concretin els drets que desitges exercir i, el qual, hauràs de dirigir a AUDAX, per qualsevol de les següents vies:
Correu electrònic: dpo@audaxrenewables.com
Correu postal: C/De l'Electrònica nº19, 2-C de 08915 Badalona (Barcelona).
En cas de resultar necessari i quan hi hagi dubtes raonables sobre la identitat de la persona física que cursi la sol·licitud, AUDAX podrà sol·licitar a l'Usuari el número o la còpia del seu DNI, passaport o qualsevol altre document considerat vàlid per a l'acreditació de la teva identitat. Igualment, si exerceixes els drets en nom d'un altre interessat o titular de les dades i com a persona autoritzada per ell, hauràs de provar la teva identitat com a representant i aportar el document en virtut del qual s'atestiqui aquesta autorització.
Considerarem totes les sol·licituds i hi donarem resposta dins els terminis legalment establerts, si bé, en tot cas, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es), quan consideris que t'han estat vulnerats els drets que et són reconeguts per la legislació vigent.
9. OBLIGATORIETAT DE FACILITAR LES TEVES DADES PERSONALS
AUDAX informa que les dades personals demanades a través dels formularis inserits en aquest Lloc Web són, amb caràcter general i llevat que en el camp requerit s'especifiqui el contrari, obligatòries per al compliment de les finalitats descrites, de manera que, davant la negativa o l'existència d'errors quant al seu subministrament, ens resultarà impossible oferir-te adequadament els productes.
Això no obstant, no afectarà en cap cas l'accés als continguts de visualització lliure que s'ofereixin a través del Lloc Web.
Per la seva banda, en acceptar la Política de Privadesa, et compromets a no facilitar dades personals de tercers sense comptar amb el previ i oportú consentiment del seu legítim titular, així com a traslladar-li els aspectes continguts en aquesta Política de Privadesa, mantenint indemne a AUDAX de qualsevol tipus de responsabilitat que pogués ser-li irrogada en aquest àmbit. De la mateixa manera, AUDAX es reserva el dret de dur a terme totes les verificacions que consideri necessàries per constatar el compliment d'aquests fets, adoptant les mesures de diligència deguda que corresponguin d'acord amb el que estableix la normativa sobre protecció de dades.
10. CANVIS A LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
AUDAX es reserva el dret a modificar aquesta Política de Privadesa per tal d'adaptar-la a la realitat dels tractaments informats, als canvis organitzatius i/o de seguretat procedents, així com a totes les novetats legislatives, reglamentàries o instruccions dictades per les autoritats de control resultaran aplicables.
Un cop introduïts els canvis pertinents, s'entendrà que l'Usuari accepta les modificacions establertes a la Política de Privadesa si segueix accedint i/o fent ús dels serveis oferts a través del Lloc Web.
11. CONTACTE
Per a qualsevol dubte o consulta sobre el tractament de les teves dades o sobre el que estableix aquesta Política de Privadesa, recorda que pots contactar amb el Delegat de Protecció de Dades d'AUDAX mitjançant correu electrònic, a l'adreça: dpo@audaxrenewables.com
Associats a:
